Gestión de incidencias con Realidad Aumentada: Claves y estrategias
Sin lugar a dudas, la Realidad Aumentada es una tecnología poderosa que ha emergido con fuerza en los últimos años. Tiene aplicaciones muy diversas en campos como el relacionado con el entretenimiento o la educación, pero no solo. Cada vez está teniendo más peso en el sector industrial donde las empresas la utilizan para manejar incidencias y problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.
Imaginemos una situación en una planta industrial donde una máquina clave para la producción ha dejado de funcionar. El equipo en el lugar no puede diagnosticar el problema de inmediato, lo que genera preocupación debido a las posibles pérdidas derivadas del tiempo de inactividad.
En este caso, la gestión de la incidencia se podría resolver a través de la cámara de una tablet. El operador enfoca la máquina averiada y la aplicación de Realidad Aumentada detecta el modelo de la máquina y superpone visualizaciones sobre las diferentes partes del equipo, ofreciendo a los técnicos información en tiempo real como las instrucciones paso a paso de cómo reparar los componentes afectados de manera más rápida y precisa, evitando los tradicionales métodos de prueba y error, y permitiendo una asistencia remota más eficiente, donde los expertos pueden colaborar desde cualquier ubicación.
En ARSOFT contamos con los mejores expertos en el desarrollo de soluciones innovadoras que permiten a las empresas resolver cualquier incidencia con las mismas garantías que un profesional cualificado gracias a las tecnologías XR.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar la Asistencia Remota en las empresas?
Resolución de incidencias en tiempo real
Sin lugar a dudas, la característica principal de la Realidad Aumentada es su capacidad para superponer información relevante sobre el entorno físico, lo que permite a los técnicos realizar diagnósticos más precisos sin depender de los extensos manuales tradiciones.
Reducción de tiempos de inactividad
En el mundo empresarial, los tiempos de inactividad de las máquinas pueden significar pérdidas importantes. En este contexto, la Realidad Aumentada permite a los técnicos identificar y corregir problemas más rápido, reduciendo el tiempo de espera entre la identificación del problema y su resolución.
Soporte técnico remoto
La Realidad Aumentada permite que los operarios expertos guíen a los técnicos locales a través de videollamadas interactivas.
En lugar de viajar hasta el sitio de la incidencia, los expertos pueden visualizar lo que el técnico está viendo y ofrecer indicaciones en tiempo real, reduciendo costes y agilizando la solución de problemas.
La Realidad Aumentada ofrece una solución avanzada y eficiente para la gestión de incidencias en numerosas industrias. Al reducir los tiempos de respuesta, mejorar el soporte remoto y facilitar la capacitación, la Realidad Aumentada tiene el potencial de transformar la manera en que las empresas enfrentan y resuelven problemas técnicos, al tiempo que optimizan sus operaciones.
Si estás interesado en disponer de una herramienta que te permita resolver de forma remota y rápida diferentes incidencias, contacta con nosotros y prueba nuestra solución.